উদ্যোক্তা নিকোল বার্নার্ড ডায়েস চান তার দলটি এটির মতো বলুক।
সম্প্রতি তার স্টার্টআপ নিক্সি স্পার্কলিং ওয়াটারে একটি নতুন পানীয়ের গন্ধের জন্য ক্যানটি ডিজাইন করার সময়, তিনি একটি লাল রঙের স্কিমের প্রেমে পড়েন যা তাকের অন্যান্য ক্যানগুলির মধ্যে দেখতে সুন্দর লাগছিল, তবে অক্ষরটিকে অযৌক্তিক করে তুলেছিল। প্রতিক্রিয়া জানাতে তিনি সর্বদা তার দলকে ঝুঁকিয়েছিলেন।
'তারা সবচেয়ে খারাপ কথা বলতে পারত,' তুমি ঠিক বলেছ, নিকোল, ''সে বলে।
বার্নার্ড ডাউস তার দলের কোচ করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করেছেন সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা। 'আপনি ঠিক বলেছেন' এমন একটি জিনিস যা তিনি কখনও শুনতে চান না।
লার্সপুর, ক্যালিফোর্নিয়ার ভিত্তিক নিক্সির প্রতিষ্ঠার আগে, তিনি ২০০১ সালে তার বাবার সাথে নাস্তা সংস্থা লেট জুলাইয়ের সহ-প্রতিষ্ঠা করেছিলেন এবং পরে এটি 2018 সালে বিক্রি করেছিলেন। তার পণ্য বিকাশের পদ্ধতির দিকটি একই রয়ে গেছে: তিনি তৃতীয় পক্ষের ফোকাস গ্রুপগুলিতে বিনিয়োগ করেন না। নিক্সির 11-সদস্যের কর্মীরা পানীয়ের স্বাদগুলির জন্য এর সমস্ত গবেষণা এবং বিকাশ করেন, যার মধ্যে অন্তর্গতভাবে চুন আদা এবং তরমুজ পুদিনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কোনও নতুন পণ্য উত্পাদনে যাওয়ার আগে শেষ পদক্ষেপ হিসাবে পুরো কর্মীরা অন্ধ স্বাদ পরীক্ষা করে।
তিনি বলেন, 'আপনিই সেই ব্যক্তি যিনি একটি পণ্য সম্পর্কে উত্সাহী হতে হবে ... আমি নিজেকে সত্যই সৎ হতে প্রশিক্ষণ দিয়েছি - আমি কখনই নতুন পণ্যের জন্য চিনির কোট করি না, 'তিনি বলে।
তবে তিনি ইকো চেম্বারে উপস্থিত থাকতে পারবেন না, তাই বার্নার্ড ডাউস তার কর্মচারীদের কাছ থেকে একই কান্ডার এবং সমালোচনামূলক প্রতিক্রিয়া দাবি করেন। কোনও বসকে তিনি কী শুনতে চান তা বলার প্রচণ্ড প্রলোভন দেওয়া সহজ কাজ নয়। তিনি বলেন, দক্ষতা - কীভাবে লোকদের স্মার্ট মতামত থাকতে হবে এবং তাদের সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে গ্রহণ করতে হয় তা শেখানো - একজন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে আপনার কর্মচারীদের জন্য ক্যারিয়ারের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ আপনি করতে পারেন, তিনি বলেন।
সমালোচনা 101
বার্নার্ড ডায়েস কর্মীদের দেখায় যে তিনি কাজের প্রথম দিন থেকেই তাদের মতামত সম্পর্কে যত্নশীল। তিনি পণ্য সভাগুলিতে নতুন ভাড়া অন্তর্ভুক্ত করেন এবং তাদের চিন্তাভাবনার জন্য সরাসরি তাদের জিজ্ঞাসা করেন।
'আমি তাড়াতাড়ি সুর সেট করেছিলাম,' সে বলে। তিনি বলেন, 'যদি সত্যিই আপনার কিছু পছন্দ হয় তবে এটি পছন্দ করুন'। অন্য কথায়, তিনি কর্মীদের সন্ধান করছেন কেবল কোনও মতামত দেওয়ার জন্য নয়, পাশাপাশি দাঁড়িয়ে এটি ব্যাখ্যা করেছেন যে এটি কোথা থেকে আসছে।
'আমি সর্বদা [পণ্য বিতর্কে] জিতি না। লোকেরা যদি তা দেখে তবে তারা সৎ হতে অনেক বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, 'তিনি বলেন।
তিনি যে ক্যানটিকে ডিজাইন করতে পারেন তার ক্ষেত্রে বার্নার্ড ডাউস বিতর্কটি জিততে পারেনি। নিক্সির বিপণনের প্রধান প্লাস তার সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং স্বামী পিটার ডায়েস পিছনে ঠেলাঠেলি করলেন। তারা একসাথে নতুন রঙের একসাথে রাখার জন্য ঝাঁকুনিতে ছুঁড়েছিল - বিজয়ী রঙটি গোলাপী - যদিও এর অর্থ তারা একটি সময়সীমা মিস করেছে, এবং নিক্সিকে তিন সপ্তাহের মধ্যে প্রবর্তনের তারিখটি বহন করতে হবে।
'জুলাইয়ের শেষের দিকে, আমি সম্ভবত আতঙ্কিত হতাম বা ঘুমাতাম না,' বার্নার্ড ডায়েস বলেছেন। 'তবে এটি নিখুঁত হওয়া অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এটি সম্ভবত আমাদের পরবর্তী সেরা বিক্রেতা হতে পারে। আপনার বিশ্বাস করা দরকার যে বিশ্বের এই পণ্যটির প্রয়োজন। '
এবং, ঠিক তেমনি গুরুত্বপূর্ণ, কেবল পণ্যটির জন্য নয়, দীর্ঘমেয়াদে সংস্থার সাফল্যের জন্য। 'আপনি ভুল হলে শুনতে শুনতে আপনার সচেতনতা থাকতে হবে,' তিনি বলে।
