এটি উদ্যোক্তা অ্যান্ড্রু বার্লিনের গল্প, যেমন ইনক। এর সম্পাদক-এ-লার্জ লেইউ বুচানানকে বলা হয়েছিল।
যখন আমি সাউথ বেন্ড সিলভার হকস কিনেছিলাম - অ্যারিজোনা ডায়মন্ডব্যাকের সাথে যুক্ত একটি একক দল - তারা বছরের পর বছর ধরে অর্থ হারাচ্ছিল। আমি জানতাম দলকে ঘুরিয়ে দেওয়ার জন্য আমাকে সর্বকালের সেরাতম বলপার্ক তৈরি করতে হবে।
বার্লিন প্যাকেজিংয়ে আমরা নেট প্রমোটার স্কোরের বড় অনুরাগী যা গ্রাহকদের আনুগত্যের পরিমাপ করে। গ্রাহক সম্পর্কের সমস্ত টাচ পয়েন্ট দেখে আপনি আপনার এনপিএস বাড়িয়েছেন - সেগুলি কি ইতিবাচক বা নেতিবাচক, এবং কীভাবে আপনি এগুলি উন্নত করতে পারেন?
আমি যখন সিলভার হকসকে দখল করেছিলাম, আমরা একটি সমীক্ষা করেছিলাম এবং নির্ধারণ করেছি যে আমাদের এনপিএস মাত্র 13 - একটি বিরক্তিকর স্কোর। আমরা কাজ পেয়েছিলাম।
আমরা সব কিছু তাকিয়ে ছিল। আপনি যখন আপনার গাড়ি থেকে ঘুরতে ঘুরতে ঘুরতে যাচ্ছেন, তখন আপনি কী দেখতে পাচ্ছেন? সেখানে কেউ আপনাকে সাহায্য করার জন্য আছে? যে ব্যক্তি আপনার টিকিট নেয় তার মনোভাব কেমন? তিনি বা তিনি বন্ধুত্বপূর্ণ? আমার স্টেডিয়ামে walkুকলে আপনি কী গন্ধ পাচ্ছেন? প্রবেশপথে সঠিক গন্ধযুক্ত খাবারগুলি কী? আপনি যখন সমাগমটি ভ্রমণ করছেন, আপনি ভিডিও মনিটরে কী দেখতে পাচ্ছেন? আপনি গেমটিতে পৌঁছানোর মুহুর্ত থেকে আপনি চলে যাওয়ার মুহুর্তে আমরা 36 টি টাচ পয়েন্ট চিহ্নিত করেছি।
আমরা ২০১২ সালের মার্চ মাসে শুরু করেছি এবং জুনের মধ্যেই আমরা দোলা দিয়ে ঘুরছি। আমরা রাস্তার দিকনির্দেশ এবং ট্র্যাফিক প্রবাহের উন্নতির লক্ষণগুলি পরিবর্তন করতে দক্ষিণ বেন্ড শহরের সাথে কাজ করেছি। সিনিয়র এবং অতিমাত্রায় চাপে থাকা বাবা-মাকে প্রচুর থেকে ঘুরিয়ে আনার জন্য আমরা গল্ফ কার্ট যুক্ত করেছি।
আমরা আমাদের মাসকটকে সুতি-ক্যান্ডি-সুগন্ধযুক্ত কলোন দিয়ে স্প্রে করতে শুরু করি। বাচ্চাদের জন্য, আমরা খেলার মাঠ, তিনতলা বিশিষ্ট inflatable স্লাইড এবং ডুবো জলের এবং একটি সুসংহত ফাইবার-অপটিক লাইট সহ একটি বিশাল স্ক্ল্যাশ প্যাড যুক্ত করেছি। প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, আমরা একটি টিকি বার যুক্ত করেছি।
5 জুলাই কোন রাশিচক্র
আমাদের প্রথম মরসুমের শেষে, উপস্থিতি বেড়েছে 68 শতাংশ। আমরা ট্রিপল-অঙ্কের আয়ের বৃদ্ধি দেখেছি। আমাদের নেট প্রচারকারীর স্কোর ছিল .৩. দুর্ভাগ্যক্রমে, ২০১২ সালে, দলটি খারাপ করেছে ly খেলোয়াড়রা একটি জিনিস যা আমি দায়িত্বে নেই। এই বছর, আমরা আরও ভাল করছেন। আমি সবসময় চাই যে দলটি প্রথম স্থানে থাকুক। তবে ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে আমি উপস্থিতি সম্পর্কে বেশি যত্নশীল।
