আমাদের সকলের কাছে হ'ল হতাশ গ্রাহকরা যারা আপনার ব্যবসায়ের জায়গায় এসেছেন বা আপনাকে বাষ্পীয় মাথা দিয়ে কল করেছেন, ব্যালিস্টিক যেতে প্রস্তুত। তারা যা বলতে চায় তার সাথে তাদের একটি স্ক্রিপ্ট রয়েছে এবং তারা তাদের দিনের সব কিছু ভুল হয়ে যাওয়ার জন্য আপনাকে দোষ দিতে চলেছে।
আপনি সম্ভবত প্রথম কাজটি করতে পছন্দ করছেন তা হচ্ছে প্রতিক্রিয়া। এবং আমার অর্থ ইতিবাচক নয়। আমি জানি; আমি সেখানে ছিলাম.
তবে আমরা ভার্টিকালেস্পনেসে 9 বছরের মধ্যে কিছু শিখেছি। দয়া সহকারে মানুষকে হত্যা করা আপনি সর্বত্র পাবেন। এখানে 3 টি উদাহরণ রয়েছে যা আমাদের পক্ষে কাজ করেছে।
লিও নারী তুলা পুরুষ ব্রেক আপ
কলটির উত্তর দিন
আমরা সরবরাহ করি ইমেইল - মার্কেটিং হাজার হাজার ছোট ব্যবসায়ের জন্য এবং ফলস্বরূপ এমন লোক রয়েছে যারা পর্যায়ক্রমে আমাদের গ্রাহকদের একজনের কাছ থেকে অযাচিত ই-মেইল পান। সাধারণত এটি দূষিত নয়; এটা একটা ভুল. থেকে উল্লম্ব রিসপন্স আমরা কে তা সম্পর্কে খুব স্বচ্ছ, তারা সহজেই সমস্যাটি সম্পর্কে আমাদের কল করতে বা ইমেল করতে পারে। এবং ততক্ষণে, কেউ কেউ বাষ্পের সুন্দর মাথা তৈরি করেছেন। আমাদের প্রতিক্রিয়া? আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সেই প্রাপকের প্রতিক্রিয়া জানাই, ইমেল প্রেরক গ্রাহককে কল করুন এবং সমস্যার কারণটি দ্রুত নির্ধারণ করুন। তারপরে আমরা সেই প্রাপকের কাছে সম্পূর্ণ তথ্য এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে একটি রেজোলিউশনের সাথে ফিরে যাই। বেশিরভাগ সময় তারা ইতিবাচক সাড়া দেয়; তারা বিশ্বাস করতে পারে না যে কেউ আসলে তাদের উত্তর দিয়েছে, এবং এই পূর্ববর্তী উত্তেজনাপূর্ণ গ্রাহকরা আসলে ঘুরে দাঁড়ায় এবং তাদের বন্ধুদের আমাদের ব্যবহার করতে বলে। কলটি উত্তর দেওয়ার কোনও বুদ্ধিমানের কাজ নয়।
স্বচ্ছ এবং যোগাযোগ করুন
প্যাটি মায়ো কত লম্বা
সফটওয়্যার সূক্ষ্ম হতে পারে। বেশিরভাগ সময় এটি আপনার বন্ধু, তবে প্রতিবার এবং পরে, প্রযুক্তি কুরুচিপূর্ণ হতে পারে। কোনও নির্দিষ্ট সময়ে আপনার যখন সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় তখন এটি আপনার প্রত্যাশার মতো কাজ করতে পারে না। যখন আমাদের পরিষেবাগুলি বাধাগ্রস্ত হয়, আমরা আমাদের গ্রাহকদের মতোই ব্যথা অনুভব করি। আমাদের পরিষেবাগুলি বন্ধ থাকাকালীন আপনি যদি আমাদের অফিসগুলির মাধ্যমে কোনও ক্যামেরা নিয়ে থাকেন তবে আপনি সমস্যার সমাধান করতে প্রতিটি বিভাগকে ক্রাইং করা এবং তাত্পর্যপূর্ণ দেখবেন।
এই সময়ে আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সম্পর্কে ফোন করছেন, এটি সম্পর্কে টুইট করছেন, কিছু কিছু এমনকি ফেটে পড়ে। আমরা ইস্যুটি নির্ণয় এবং সমাধানের জন্য কেবলমাত্র অনেক কিছু করতে পারি - তবে এই সময়ে আমরা একটি জিনিস স্বচ্ছ is আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে আমাদের ব্লগ এবং টুইটার এবং ফেসবুকের মাধ্যমে যোগাযোগ করি; আমরা প্রতি 15-30 মিনিটে একটি আপডেট প্রকাশ করার চেষ্টা করি। আমার মতে এমনকি কোনও সংবাদই সংবাদ নয়। এবং লেখক জেসন ফ্রাইডের ভাষায় পুনরায় কাজ , আমরা বলি 'আমরা দুঃখিত' কারণ আমরা সত্যই।
মিথুন লোক এবং ক্যান্সার মেয়ে
হাই রোড ধরুন
আমরা ট্রেডশোতে এসেছি যেখানে লোকেরা আমাদের কাছে আসে এবং তারা আমাদের প্রতিযোগিতাকে কতটা ভালবাসে তা আমাদের জানান। আমরা তাদের বলি যে দুর্দান্ত, আমরা আনন্দিত তারা খুশি এবং আমরা তাদেরও ভালবাসি! আমাদের স্পেসে যত বেশি ব্যবসা হয়, ততই এটি আমাদের সংস্থা হিসাবে বৈধ করে। আমরা এই বুথ দর্শনার্থীদের ইমেল করা চালিয়ে যেতে উত্সাহিত করি যাতে তাদের ব্যবসাও বৃদ্ধি পেতে এবং প্রসার লাভ করে। আমি নিশ্চিত নই যে তারা প্রতিযোগিতায় মন্তব্য করার সময় আমাদের প্রতিক্রিয়াটি কী তা ভেবেছিল, তবে তারা সাধারণত আমাদের আলাদা মতামত, আরও ইতিবাচক বলে রেখে যায়।
সুতরাং এটি শক্ত হতে পারে তবে পরের বার যখন কেউ আপনার কাছে এসে দৌড়ানোর জন্য ছুটে আসে, আপনার জিভ কামড়ান এবং দয়া করে তাদের হত্যা করুন। আপনি প্রতিক্রিয়া দেখে অবাক হতে পারেন।
আরও মহিলা প্রতিষ্ঠাতা সংস্থাগুলি সন্ধান করুনআয়তক্ষেত্র
