প্রত্যেকে গ্রাহক-কেন্দ্রিক হওয়ার বিষয়ে কথা বলেন, তবে এর অর্থ কী তা সত্যিই কম লোক জানেন know বিক্রয় প্রশিক্ষণ ব্যবসায় চারজন বুদ্ধিমান লোকের উপস্থাপনার ভিত্তিতে গ্রাহক-ফোকাসের চারটি মৌলিক উপাদান এখানে রয়েছে।
1. ক্রমাগত তথ্য সংগ্রহ
গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনি যত বেশি জানেন, আপনি তত ভাল সহায়তা করতে সক্ষম হবেন। প্রতিটি গ্রাহককে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করুন এবং আপনি যখন দেখা করবেন তখন এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা আপনার বোঝার গভীর করে। এই ধরনের জ্ঞান বিক্রয় সহজতর করে এবং গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনার শতাংশ বাড়িয়ে তোলে।
উৎস: ইয়ান গিলিয়েট, এর প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান বিপণন কর্মকর্তা আই.আর. গিলিয়েট এন্ড কো
২. তাদের কৌশলে এম্বেড করুন
আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও গভীর সম্পর্ক স্থাপন করতে, আপনার কর্পোরেট কৌশল কীভাবে তাদের সাথে মিশে যায় তা তাদের দেখান। নিছক সমাধান বিক্রি করার পরিবর্তে সেগুলি আপনি যে ধারণাটি পারেন তা বিক্রি করুন তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের কাছে বিক্রয় করতে সহায়তা করুন। স্বল্প-মেয়াদী বিক্রয় লক্ষ্যগুলির চেয়ে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের কথা চিন্তা করুন এবং আপনার গ্রাহকরা বাড়ার সাথে সাথে আপনি বাড়বেন।
উৎস: গ্রেগ শর্টেল, রাষ্ট্রপতি এবং সিইও এ নেটওয়ার্ক ইঞ্জিন
৩. গ্রাহক ধরে রাখার উপর জোর দিন
নতুন চাষের চেয়ে আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করা সর্বদা সহজ এবং ব্যয়বহুল। এছাড়াও, একটি অনুগত গ্রাহক বেস ভাল শব্দটি ছড়িয়ে দেয়, রেফারেল বিক্রয় সরবরাহ করে যা বন্ধ করা সহজ। বিপরীতে, যখন আপনি গ্রাহকদের হারাবেন, তখন আপনাকে অর্জন করতে হবে আরও বেশি নতুন, কেবল রাজস্ব সমতল রাখতে!
উৎস: জেরি কোলেটি, এর মালিক এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার কোলেটি-ফিস, এলএলসি
৪. গ্রাহক সম্পর্কে জড়িত থাকার পরে সংক্ষিপ্তসার
যদি আপনি প্রতিটি গ্রাহকের ব্যস্ততা পরীক্ষা করতে রাজি না হন তবে আপনার সংস্থা তার ভুলগুলি বা এর সাফল্যগুলি থেকে শিখতে পারে না। আপনি যখনই কোনও বিক্রয় জিতেন বা হারাবেন, প্রতিশোধ বা নেতিবাচক পারফরম্যান্স পর্যালোচনার ভয় ছাড়াই প্রত্যেকে নিখরচায় আলোচনা করুন কী সঠিক হয়েছে এবং কোনটি ভুল হয়েছে। এই সংস্থার সততার এই ফর্মটি ভবিষ্যতে প্রয়োগ করার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি যা আপনার বৃদ্ধিকে ব্যর্থ করে উভয়ই উন্মোচিত করে।
উৎস: জিম মারফি, প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও আফটারবার্নার
বলা বাহুল্য, এই চারটি মৌলিক কৌশলগুলির চেয়ে গ্রাহক-কেন্দ্রিক হওয়ার আরও অনেক কিছুই রয়েছে তবে তারা শুরু করার জন্য দুর্দান্ত জায়গা place
এই পোস্টটি পছন্দ? যদি তাই হয় তবে এর জন্য সাইন আপ করুন বিনামূল্যে বিক্রয় উত্স নিউজলেটার ।
