উদ্যোক্তা বাজেট ভ্রমণকারীদের জন্য আপস্কেল হোটেলগুলি ডিজাইন করে

সিটিজেনএম বাজেটের ভ্রমণকারীদের শ্যাংগ্রি-লা তৈরির একটি উপায় খুঁজে পেয়েছে: উচ্চ মানের ডিজাইনের একটি স্বল্প মূল্যের হোটেল। এখানে কোনও আঞ্চলিক ব্যবস্থা নেই, কোনও রুম সার্ভিস নেই এবং আপনি নিজেরাই দেখুন। তবে আড়ম্বরপূর্ণ, কমপ্যাক্ট রুমগুলি হাই-টেক গ্যাজেট্রি এবং প্লাশ, কিং-আকারের বিছানাগুলি - এবং সমস্ত বিনামূল্যে অন-ডিমান্ড চলচ্চিত্র, বোতলজাত জল, এবং আপনি যে ওয়াই-ফাইয়ের জন্য চাইতে পারেন।

হোটেলগুলি হ'ল নয়াদিল্লির বংশোদ্ভূত রতন চদ্দা, তিনি 2001 সালে লিজ ক্লেবার্নের কাছে তার ডাচ পোশাক সংস্থা, মেএক্সএক্স বিক্রি করেছিলেন। নাগরিক ২০০৮ সালে আমস্টারডামে, চাদ ইউরোপে আরও চারটি হোটেল খুলেছে, পর্যালোচনা জানাতে। এপ্রিল মাসে, তিনি নিউ ইয়র্ক সিটির টাইমস স্কোয়ারে তাঁর প্রথম মার্কিন হোটেল চালু করেছিলেন এবং আরও অনেকগুলি পথে চলছে। চদা সম্প্রতি কথা বলেছেন ইনক। সে কীভাবে শুরু করেছে।

বুদ্ধিটা

হোটেল ইন্ডাস্ট্রির বাইরে থেকে আসার অর্থ আমি এটিকে চ্যালেঞ্জ জানাতে পারি। এর অর্থ হ'ল আমি এমন একটি হোটেল তৈরি করব যা আমি আসলে থাকতে চাই।

আমি মেটিক্সে কাজ করার সময় নাগরিকের জন্য ধারণা পেয়েছিলাম। আমাদের প্রায় 100 তরুণ ডিজাইনার ছিলেন যারা ফ্যাশন শো এবং ফ্লোয়া মার্কেটের জন্য সমস্ত বড় বড় শহরে ভ্রমণ করেছিলেন। তাদের জন্য পাঁচতারা হোটেলগুলিতে থাকার জন্য আমাদের বাজেট ছিল না এবং তারা হলিডে ইন-এর চিত্র পছন্দ করে না। আমি একটি হাইব্রিড তৈরি করতে চেয়েছিলাম: 25 বছর বয়সী ডিজাইনারের পক্ষে দামের জন্য দুর্দান্ত স্টাইল। সেই ধারণাটি ফ্যাশনে ছিল তবে হোটেলগুলিতে নয়। মূলত, আমি এটিকে ওয়ান স্টার বলতে এবং ওয়ান স্টার হোটেলের ধারণাটি পুনরায় তৈরি করতে চেয়েছিলাম। পরিবর্তে, আমি নাগরিকের সাথে গেলাম - এমটির অর্থ মোবাইল।

ঘর পুনরায় নকশা

আমরা হোটেলগুলির সম্পর্কে আমাদের পছন্দ না করে সমস্ত কিছু কক্ষগুলি থেকে শুরু করে ফেলে দিয়েছি। আমি এত বড় হোটেলের ঘরে থাকতে পারতাম সেখানে থাকতে পারতাম। এটি অকেজো জায়গা। আমি এখানে এক রাতের জন্য আছি - আমার যা দরকার তা হল আরামদায়ক বিছানা। CitizenM এ, প্রতিটি ঘর ঠিক একই - একই বর্গ ফুটেজ, একই আকারের উইন্ডো। আমরা গ্রাহকের জন্য কী প্রাসঙ্গিক সেটির দিকে মনোনিবেশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি: একটি দুর্দান্ত গদি, উচ্চ থ্রেড-কাউন্ট লিনেন, ব্ল্যাকআউট শেডস, একটি দুর্দান্ত ঝরনা, ফ্রি ওয়াই-ফাই এবং বিনোদন - এবং নিখরচায় বোতলজাত জল। এবং প্রতিটি ঘর একই দাম। নিউ ইয়র্ক সিটিতে রুমগুলি প্রতি রাতে $ 250 ডলারেরও কম।

এক মিনিট চেক ইন

আমাদের বেশিরভাগ ধারণার মতো, এটি হতাশা থেকে এসেছে। নিয়মিত হোটেলগুলিতে চেক-ইনগুলি ভয়ানক। আমি আমার চাবিটির অপেক্ষায় ২০ জন জাপানি পর্যটকদের পিছনে হংকংয়ের কাতারে দাঁড়িয়েছি। দীর্ঘ বিমানের পরে, যখন হোটেলটিতে ইতিমধ্যে আমার সমস্ত তথ্য রয়েছে তখন আমাকে কেন অপেক্ষা করতে হবে? CitizenM এ, আপনি নিজের ক্রেডিট কার্ডটি লবির একটি কিয়স্কে আটকে যান এবং আপনার কীটি পান। এক মিনিটের চেক-ইন এবং চেক-আউট - আপনার চালানটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে মেল করা হয়।

অবস্থান, অবস্থান, অবস্থান

সঠিক অবস্থানগুলি সন্ধান করা এই ধারণার সবচেয়ে কঠিন অংশ। আমাদের হোটেলগুলি অবশ্যই কেন্দ্রীয়ভাবে অবস্থিত থাকতে হবে এবং আমরা কেবল এমন জায়গাগুলিতেই খুলছি যেখানে চিত্র-চালিত কিন্তু সীমিত তহবিল রয়েছে এমন লোকেরা ঘুরতে পছন্দ করে। নিউ ইয়র্ক, প্যারিস, লন্ডনের মতো বড় শহরগুলি।

গ্লাসগো একটি ভুল ছিল। আমস্টারডামে আমাদের প্রথম দুটি সম্পত্তি খোলার পরে, আমরা ২০০ 2007 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে খুঁজছিলাম London লন্ডনের দামগুলি আকাশের চেয়ে বেশি ছিল, তাই যখন আমরা শহরতলির গ্লাসগোতে একটি প্রধান স্থান পেয়েছিলাম, তখন আমরা বলেছিলাম, 'এটি আদর্শ নয়, তবে চেষ্টা করি try' এটি গ্লাসগোতে প্রথম নং হোটেল, তবে এটি আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করে না। বেশিরভাগ লোক ইংল্যান্ড বা স্কটল্যান্ডের অন্যান্য অঞ্চল থেকে আসে এবং পান করতে পছন্দ করে। বারগুলি বন্ধ হয়ে গেলে তারা পার্টি আবার হোটেলে নিয়ে আসে। আমাদের উদ্দেশ্য ছিল তা নয়। প্রতি সন্ধ্যায়, আমাদের কেউ সিঁড়ি বেয়ে নেমে পড়ে। আমাদের অতিরিক্ত নিরাপত্তা ভাড়া নিতে হয়েছিল to

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, আমাদের নিউ ইয়র্ক সিটিতে আরও বেশি লোকেশন খোলার পরিকল্পনা রয়েছে। আমরা বোস্টন, মিয়ামি, লস অ্যাঞ্জেলেস এবং সান ফ্রান্সিসকোতেও প্রসারিত করতে চাই।

একটি লিও মানুষ ফিরে আসবে?

একটি লিভিং রুম হিসাবে লবি

হোটেলগুলি বাড়ি থেকে আপনার বাড়ি দূরে, তাই আমরা বসার ঘরটি মাথায় রেখে সাধারণ জায়গাগুলি ডিজাইন করেছি। বেশিরভাগ হোটেলগুলি সাধারণ স্থান সঙ্কুচিত করে বড় কক্ষ তৈরি করছে। এটা বোঝা যায় না। আমি আমার ঘরে কতটা সময় কাটাতে চাই? আমি সেখানে ঘুমাতে যাই। তবে আমি Hangout করতে, নেটওয়ার্ক করতে এবং লোকদের সাথে দেখা করতে চাই।

আমরা [সুইস ডিজাইন সংস্থা] ভিট্রার সাথে অংশীদারি করেছি, তাই সাধারণ জায়গাগুলির সমস্ত আসবাব আধুনিক এবং আড়ম্বরপূর্ণ। আমরা বলেছিলাম, কেন আমাদের হোটেল লবিগুলি আপনার শো-রুম হিসাবে ব্যবহার করবেন না? আমি শিল্প সংগ্রহ করি, তাই শিল্পকর্ম আছে - আমার সংগ্রহ থেকে, এবং স্থানীয় শিল্পীদের দ্বারা কমিশন করা - সর্বত্র। আমরা ফ্রেঞ্চ, ফ্যাশন এবং ইন্টিরিওর এবং গ্রাফিক ডিজাইনের বইগুলিতে বিশেষ পারদর্শী একটি ডাচ সংস্থা মেন্ডোয়ের সাথেও জুড়েছিলাম। লাইব্রেরি হিসাবে আমাদের থাকার জায়গাগুলি দ্বিগুণ: আপনি ধার বা ব্রাউজ করতে পারেন। আমি অন্য যে কোনও হোটেলের চেয়ে নাগরিককে আরও নারী-বান্ধব করে তুলতে চেয়েছিলাম, যাতে কোনও মহিলা বসে বসে এক গ্লাস ওয়াইন বা ল্যাট দিয়ে বিশ্রাম নিতে পারেন এবং কোনও বিব্রত বোধ না করে একটি বই পড়তে পারেন।

রাষ্ট্রদূত, বেলহপস নয়

আমাদের নিউ ইয়র্কের লোকেশনটিতে পুরো হোটেলের জন্য 35 জন কর্মচারী রয়েছেন এবং সাত বা আট জন রাষ্ট্রদূত সর্বদা কাজ করছেন। কোনও অভ্যর্থনা নেই, কোনও দ্বার নয় - আমাদের রাষ্ট্রদূতরা আপনাকে যা চান তা খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য রয়েছে, তা অপেরা টিকিট হোক বা সেরা টাকো হোক। তারা প্রতি পাঁচ মিনিটে আপনার ব্যাগটি ধরে না বা আপনাকে বাগ দেয় না। আপনার যদি কিছু প্রয়োজন হয়, জিজ্ঞাসা করুন। অন্যথায়, আমরা আপনাকে একা রেখে চলেছি।

আমাদের রাষ্ট্রদূত প্রশিক্ষণটি 6 থেকে 10 সপ্তাহ সময় নেয় এবং হোটেলের সাইটে ingালাই দিয়ে শুরু হয়। নিউ ইয়র্কের আমাদের অনেক রাষ্ট্রদূত নাটক স্কুল থেকে এসেছেন - আমরা প্রায়শই আতিথেয়তা শিল্পের লোকদের গ্রহণ করি না, কারণ তারা খারাপ অভ্যাসগুলি বেছে নেয়। আমরা এমন লোকদের সন্ধান করি যারা প্রকৃত, যারা এমনকি ক্লায়েন্টের সাথে বন্ধুও হতে পারে। সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দল হল্যান্ড থেকে সংস্কৃতি প্রশিক্ষণের জন্য আসে। আমরা আমাদের রাষ্ট্রদূতগুলিকে রেস্তোঁরা ও খুচরা দোকানে প্রেরণ করি এবং তার পরে অভিজ্ঞতাটি নিয়ে আলোচনা করার জন্য গ্রুপ সেশনগুলি করি: কার সাথে ভাল আচরণ করা হয়েছিল? কে ছিল না? তারপরে আমরা অন্য হোটেল লবিগুলিতে যাই এবং চারপাশে ঝুলি এবং সেই অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলি। আমরা সৃজনশীলতা এবং বিশ্বাস সম্পর্কিত কর্মশালাও করি। তারপরে আমরা আমাদের হোটেলগুলিতে ট্রেনিংয়ের জন্য 10 দিনের জন্য সবাইকে আমস্টারডামে উড়িয়ে দিই।

স্ব-পরিষেবা রুম পরিষেবা প্রতিস্থাপন করে

রুমগুলিতে কোনও মিনিবার নেই। ফ্রি বোতলজাত পানি সহ একটি ফ্রিজে রয়েছে। আপনি কী পছন্দ করেন তা আমি জানি না, তাই আমি আপনার জন্য কোনও ফ্রিজ পূরণ করতে পারি না। এবং এই মিনিবার স্টাফটি কতক্ষণ ছিল তা কে জানে। এক মাস? তিন মাস? আমাদের একটি ক্যান্টিন রয়েছে যেখানে আপনি এক গ্লাস ওয়াইন এবং একটি স্যান্ডউইচ, বা স্যুপের বাটি - বা প্রাতঃরাশ উপলভ্য করতে পারেন যা 24/7 উপলভ্য কারণ আপনি জানেন না আপনি কোথায় থেকে এসেছেন। আমাদের সমস্ত খাবার স্থানীয় পরিশোধকদের দ্বারা আনা হয় - তাজা করে তৈরি করা এবং উচ্চতর কিউরেটেড। প্রতিটি শহরে যে অফার দেওয়া রয়েছে তা আমরা খুঁজে পাই এবং প্রতিদিনের ক্যাটারিং করি। এবং আমাদের সমস্ত রাষ্ট্রদূত প্রশিক্ষিত ব্যারিস্টাস - যাতে তারা আপনাকে পছন্দ মতো কফি তৈরি করতে পারে।

হোটেল শিল্প মনে করে আমরা পাগল কারণ আমাদের কাছে রেস্তোঁরা নেই। আমার প্রতিক্রিয়াটি হ'ল, 'আমরা একটি রাতে ঘুম বিক্রি করি।' এ ছাড়া কখন রুম সার্ভিস ভাল হয়? চিরকাল লাগে takes কফি সর্বদা ঠান্ডা থাকে। সুতরাং পরিবর্তে, ক্যান্টিনে নেমে আসুন, আপনার ক্যাপুচিনোটি আপনার পছন্দ মতো করুন এবং সেখানে বা আপনার ঘরে ফিরে উপভোগ করুন।

শেষ পর্যন্ত আমি একজন ব্যবসায়ী আমি আপনার বালিশে এমন একটি চকোলেট দিচ্ছি না যে আপনি কেবল ফেলে দিতে যাচ্ছেন।

যেমন বলা হয়েছে ইনক। অবদান লেখক লিজ ওয়েলচ।