প্রিয় জেফ,
আমার একজন কর্মচারী অন্য একজন কর্মচারী কীভাবে তার সাথে আচরণ করে সে সম্পর্কে অভিযোগ করেছিলেন। তিনি বলেছিলেন যে অন্যান্য কর্মচারী কটূক্তি মন্তব্য করে, কথা বলার সময় তার চোখ ঘুরিয়ে দেয়, তার পিছনে কথা বলে ... আমি অন্য কর্মচারীর সাথে কথা বলেছি এবং সে তা অস্বীকার করেছে। তিনি বলেছিলেন, 'আমি জানি না তার সমস্যা কী। তিনি ভাবেন যে সবাই তাকে ঘৃণা করে। ' আমি এখন কী করব?-নাম অনুরোধ দ্বারা আটকানো।
আন্তঃব্যক্তিক সমস্যাগুলি বাছাই করা কখনই সহজ নয়। এমনকি যখন আপনি এটি করেন তখনও আপনি উপস্থিত হয়ে থাকতে পারেন - খুব কমপক্ষে 'কর্মচারী' কে হারিয়েছেন to
মূল বিষয় হ'ল ঘটনাগুলিতে লেগে থাকা। উভয় কর্মচারীর সাথে পৃথকভাবে বা একসাথে কথা বলুন তবে কেবল তথ্য সম্পর্কে কথা বলুন: শব্দ, ক্রিয়া, আচরণ এবং ফলাফল। ঘটনাগুলিকে আঁকড়ে ধরা আপনাকে 'অনুভূতি অঞ্চলে' প্রবেশ করতে এড়াতে সহায়তা করে, একটি ব্ল্যাকহোল যার থেকে আপনি পালাতে লড়াই করবেন।
আমাকে ভুল করবেন না: অনুভূতি অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ, তবে আপনাকে যা জানার দরকার তা হ'ল কোন ক্রিয়াগুলি যদি এই অনুভূতির কারণ হয়ে থাকে। তার অর্থ আপনার কথোপকথনটি পরিচালনা করতে হবে এবং আলোচনা এড়াতে হবে, 'আমি জানি তিনি ভাবেন ...' বা 'আমি জানি তিনি অনুমান করেন ...' বা 'আমি জানি তিনি আমাকে পছন্দ করেন না ...'
উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও কর্মচারী বলেন, 'আমি জানি তিনি আমাকে সম্মান করেন না ...' বাধা দেয় (সুন্দরভাবে) এবং বলে, 'আসুন সে সম্পর্কে কথা বলি। কেন তিনি অনুভব করছেন যে তিনি আপনাকে সম্মান করেন না? আপনাকে সেভাবে অনুভব করতে তিনি কী বলেছেন বা করেছেন? '
সত্যের দিকে মনোনিবেশ করে আপনি সত্যিকার অর্থে কী ঘটেছিল তা জানতে পারবেন। আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে আপনি কর্মীদের পরিবর্তিত হতে পারে এমন আচরণগুলিতে ফোকাস করতে সহায়তা করতে পারেন।
কর্মচারীর আবেগগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে তবে কর্মচারী আচরণগুলি অবশ্যই আপনার ক্ষেত্রের মধ্যে চলে আসে।
সুতরাং ঠিক কী বলা হয়েছিল এবং কী করা হয়েছিল তা সন্ধান করুন, সেই জিনিসগুলি উপযুক্ত ছিল কি না তা নির্ধারণ করুন এবং তারপরে ভবিষ্যতে আপনি কী প্রত্যাশা করছেন তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিন। এবং তারপরে পরিস্থিতির উপর গভীর নজর রাখুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার দরজা সর্বদা খোলা থাকে।
এবং স্পষ্টতই কখনও বলবেন না, 'দেখুন, বড় হন। আপনার একে অপরকে পছন্দ করতে হবে না। আপনার শুধু আপনার কাজ করা দরকার ''
যদিও আপনি যা বলতে পছন্দ করবেন তা আপনি করতে পারবেন না। কমপক্ষে একজন কর্মচারীর কাছে সমস্যাটি খুব বাস্তব।
এবং মনে রাখবেন যে আপনি যখন কোনও আন্তঃব্যক্তিক স্কোয়াবিল পুরোপুরি সমাধান না করতে পারেন তবে বেশিরভাগ কর্মচারী আপনার চেষ্টা করা সত্যটির প্রতি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানান।
একটি প্রশ্ন আছে? ইমেল প্রশ্ন@blackbirdinc.com এবং এটি ভবিষ্যতের কলামে উপস্থিত হতে পারে। আপনি যদি নিজের নাম এবং / অথবা সংস্থার নামটি উপস্থিত হতে চান তবে দয়া করে নির্দেশ করুন।