সংস্থাগুলি বিক্রয় ও বিপণনে সবচেয়ে ধারাবাহিক ভুল হ'ল তাদের সংস্থা বা পণ্যকে গল্পের নায়ক হিসাবে স্থান দেওয়া। আপনি যদি গ্রাহকরা কিনতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই একটি গল্প বলতে হবে যেখানে গ্রাহক হিরো - আপনি নন।
ক্যান্সার সূর্য এবং কুম্ভ চাঁদ
নায়ক কী? গল্পগুলিতে, নায়ক (বা নায়িকা) হলেন তারা, যে ব্যক্তি পুরস্কার জয়ের জন্য বাধাগুলি কাটিয়ে উঠতে পদক্ষেপ নেয়। পথে, নায়ক সাধারণত শত্রু এবং সাহায্যকারীদের সাথে দেখা করে তবে গল্পটি তাদের সম্পর্কে নায়ক , অন্যান্য চরিত্র সম্পর্কে নয়।
আপনি যদি কিছু বিক্রি বা বিপণন করেন তবে আপনার সম্ভবত একটি গল্প রয়েছে যেখানে আপনি, আপনার সংস্থা বা আপনার পণ্য অভিনীত ভূমিকা পালন করবে:
- 'কয়েক দশক ধরে, আমাদের সংস্থাটি শিল্পের শীর্ষস্থানীয় ছিল।'
- 'আমাদের পণ্য সমস্যাগুলি সমাধান করে, ব্যয় হ্রাস করে এবং উপার্জন বাড়ায়' '
- 'আমরা ব্যক্তিগতভাবে সর্বোত্তম পরিষেবা সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।'
আপনি যখন এই গল্পটি উত্সাহ এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে বলছেন তখনও আপনি একটি বিশাল ভুল করছেন, কারণ আপনি শোয়ের তারকার চেয়ে গ্রাহককে আপনার গল্পের একটি ছোট চরিত্রে পরিণত করছেন।
পরিবর্তে, আপনাকে এমন একটি গল্প বলা উচিত যেখানে আপনি, আপনার সংস্থা এবং আপনার পণ্য গ্রাহককে নায়ক করে তোলার ক্ষেত্রে সহায়ক ভূমিকা পালন করে। বিক্রয় হিসাবে দুর্দান্ত মাইক বসওয়ার্থ একবার আমাকে বলেছিলেন: 'উইজার্ড হোন যিনি নায়ককে যাদু তরোয়াল দেন' '
এটি অনুশীলনে কীভাবে কাজ করে
আমি যা বলছি তার একটি উদাহরণ এখানে:
ভুল: 'আমরা সম্প্রতি এবিসিকে এক মিলিয়ন ডলার সাশ্রয় করেছি। আমাদের পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে, আমার সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। '
ডান: 'আমি সম্প্রতি এবিসির সাথে তাদের মিলিয়ন ডলার সাশ্রয় করতে কাজ করেছি। আপনি যদি আগ্রহী হন তবে আমি আপনাকে বলতে পারি তারা কীভাবে এটি করেছে ''
মকর পুরুষ এবং কুমারী নারীর বন্ধুত্ব
আপনি পার্থক্য দেখতে পাচ্ছেন?
এর আগে আজ সিইও মো ডেল কার্নেগি প্রশিক্ষণ , পিটার হ্যান্ডাল, আমাকে নায়ক হিসাবে গ্রাহকের সাথে একটি গল্প বলার একটি নিখুঁত উদাহরণ দিয়েছেন:
'আমি যখন সম্ভাব্যদের উপস্থাপনা করি তখন আমি কতটা দুর্দান্ত তা আমরা বা আমরা কী কাজ করি তা ব্যাখ্যা করি না। পরিবর্তে, আমি বলি কীভাবে ওয়ারেন বাফেটকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল কেন তিনি সফল কেন, তার দুটি কারণ রয়েছে: ১) মূল্য বিনিয়োগ, এবং ২) কার্নেগি সেমিনারে যোগাযোগ শিখতে। '
দেখুন কত চালাক? পিটারের গল্পটি কীভাবে বাফেট (এবং প্রতিটি অন্যান্য গ্রাহক তার নিজের ধারণাগুলির (মূল্য বিনিয়োগ) এর মাধ্যমে এবং কার্নেগি একটি খেলে একটি সফল নায়ক হয়েছিলেন সে সম্পর্কে সমর্থন ভূমিকা.
সুতরাং আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ পরিষ্কার। মধ্য দিয়ে যেতে সব আপনার বিক্রয় এবং বিপণন উপকরণ এবং আপনার সম্পর্কে প্রতিটি গল্পকে বিচ্ছিন্ন করে দিন। কোনও গ্রাহক কীভাবে তাদের ব্যবহার করেছেন, বা তাদের ব্যবহার করতে পারেন, তার প্রসঙ্গে কেবল আপনার সংস্থা এবং পণ্যগুলি বর্ণনা করুন win
সংক্ষেপে, আপনার গ্রাহকদের পাশাপাশি আপনার গল্পের নায়ক হিসাবে তৈরি করুন তাদের গল্প. যখন এই দুটি গল্প সারিবদ্ধ হবে, আপনি বিক্রয়টি করবেন।
এটা সত্যিই সহজ।
