গত শুক্রবার, ম্যাকডোনাল্ডস তার @ এমসিডোনাল্ডসকর্প অ্যাকাউন্ট থেকে টুইট করেছেন:
' ব্ল্যাক ফ্রাইডে **** অনুলিপি এবং লিঙ্ক প্রয়োজন **** '
মজার বিষয় হচ্ছে, এটি আপাতদৃষ্টিতে টুইটের কোনও প্রচার সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত করতে ব্যর্থ হয়েছে, পাঠকদের অবাক করে দেওয়ার কারণেই এটি বিপণন বিভাগে একটি মহাকাব্যিক ব্যর্থতা ছিল বা ব্র্যান্ডটির জন্য আগ্রহ ও গুঞ্জন ছড়িয়ে দেওয়ার উদ্দেশ্যে ইচ্ছাকৃত কোনও পদক্ষেপ ছিল। আমি মনে করি, এগুলির রহস্য কিছুটা এমনকি ম্যাকডোনাল্ডসের স্টোর থেকে প্রমো (এটি বিদ্যমান থাকলে) কী ছিল তা খুঁজে পেতে কিছুকে থামতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।
উইকএন্ডে টুইটার অ্যাকাউন্টে এক ঝলক দেখার মাধ্যমে দেখা গেছে যে টুইটটি এখনও অবধি আছে এবং মন্তব্যগুলিতে 1.4K এর বেশি এবং 66 কে 'লাইক'-এর সাথে এটি বেশ কিছুটা মনোযোগ জোগাড় করছে যা ম্যাকডোনাল্ডের অন্যান্য সাম্প্রতিক তুলনায় ব্যতিক্রমী প্রতিক্রিয়া উপস্থাপন করে সেরাগুলি যে টুইটগুলিতে শত শততে প্রতিক্রিয়া অর্জন করতে থাকে।
ইচ্ছাকৃত নাকি সুযোগমুখে?
আমি আসলে এর তলায় যেতে চাই না। আমার অনুমান যে ম্যাকডোনাল্ডের বিপণন বিভাগের সোশ্যাল মিডিয়া ইউনিটের অন্তরে গভীরভাবে কাজ করে এমন কিছু অমনোযোগী ইন্টার্ন বা সাম্প্রতিক কলেজ গ্রেড দ্বারা করা ভুল ছিল। এবং, যখন ত্রুটিটি শনাক্ত করা হয়েছিল (পাঠ্যটি রাস্তায় আঘাত করার পরে ঠিক হাজার হাজার মন্তব্য পেয়েছিল), ম্যাকডোনাল্ডস যে আগ্রহটি উত্পন্ন করছে তার কারণেই এটি বজায় রাখতে বেছে নিয়েছিল - দৃশ্যত পুরানো প্রবাদটি প্রয়োগ করা: ' যে কোনও প্রচার ভাল প্রচার হয় '
তবে, তাতে কী আসে যায়? এটা কাজ করেছে. টুইটটি আগ্রহ তৈরি করেছে। লোকেরা ম্যাকডোনাল্ডসের প্রতিক্রিয়া জানছিল। মন্তব্যগুলি ইতিবাচক বা নেতিবাচক (এবং উভয়ই ছিল), একটি গুঞ্জন ছিল। সুতরাং, নির্বিশেষে যদি টুইটটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে হয় বা কোনও ভুল ছিল যা সুবিধাবাদী উপায়ে পরিচালিত হয়েছিল, ম্যাকডোনাল্ডের ব্ল্যাক ফ্রাইডে বিপণন পদ্ধতির কাছ থেকে সংগ্রহ করার কয়েকটি পাঠ রয়েছে।
আমাদের সকলের জন্য কয়েকটি গ্রহণযোগ্য
আমরা এই সমস্ত থেকে দূরে নিতে পারি? এখানে কয়েকটি চিন্তা:
- লেবু জল থেকে লেবু তৈরি করতে দেখুন - আসুন ধরে নেওয়া যাক যে আমার কুণ্ডলী সঠিক এবং ম্যাকডোনাল্ডস এই টুইটটির মাধ্যমে ভুল করেছে, তারা আতঙ্কিত হয়নি didn't পরিবর্তে, তারা তরঙ্গটিতে চড়েছে এবং এটির সেরাটি তৈরি করেছে। ফলস্বরূপ, আমার মতো ছেলেরা আজও এটি নিয়ে লিখছেন।
- একটি আপাত ভুল সম্পর্কে অত্যধিক প্রতিক্রিয়া একটি ভুল হতে পারে - সংস্থাগুলি এই টুইটটি মুছে ফেলেছে বা আরও খারাপভাবে, ক্ষমা চেয়েছে এবং টুইট দ্বারা বিভ্রান্ত ও হতাশদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার উপায় হিসাবে একটি অফার বাড়িয়েছে (আমি ইচ্ছাকৃতভাবে এখানে সুর তৈরি করছি), সম্ভবত এটি সম্ভবত ঘটনাস্থলে গুঞ্জন শেষ করতে পারত , এবং আমরা এর রহস্য নিয়ে সমস্ত দিন পরে বিতর্ক করব না।
- গণনা করা ঝুঁকি গ্রহণ করা লভ্যাংশ দিতে পারে - ধরে নেওয়া যাক, আমি আমার অনুমানের সাথে মশাল হয়েছি এবং ম্যাকডোনাল্ডস ইচ্ছাকৃতভাবে কোনও প্রচার সামগ্রী ছাড়াই একটি টুইট টুইট করেছেন, এর অর্থ এই হবে যে তারা আশঙ্কায় কোনও ঝুঁকি নিতে ইচ্ছুক ছিল (উদাহরণস্বরূপ, ভ্রান্ত টুইটের কারণে কিছু গ্রাহককে হারিয়েছেন) আশায় ব্র্যান্ডের জন্য কিছু অতিরিক্ত আগ্রহ তৈরি করার of ঝুঁকি পরিশোধিত, টুইট এখনও মনোযোগ পাচ্ছে।
- দূর্বলতা একটি সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে - যদি ম্যাকডোনাল্ডস উদ্দেশ্য নিয়ে টুইট করেন, তারা দেখিয়েছিলেন যে কিছুটা দুর্বল হয়ে যাওয়া (অর্থাত্ বড় সংস্থাগুলি একটি টুইটার ভুল করতে পারে) মনোযোগ বাড়ানোর সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। সুতরাং, কিছুটা দুর্বলতা দেখানো আপনার ব্র্যান্ডের জন্য ঠিক।
- আপনার ব্র্যান্ডের সাথে আপনার প্রতিক্রিয়াটি মেলে - ম্যাকডোনাল্ডের ব্র্যান্ড বার্তাটি মজাদার এবং একটি স্বল্প-কী ডাইনিংয়ের অভিজ্ঞতা দেয়। এটি এই টুইট রহস্যের প্রতিক্রিয়া (এই নিবন্ধটি লেখার সময় কোম্পানির পক্ষ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি) হ'ল-কী এবং প্রতিক্রিয়ার অভাব পুরো বিষয়টিটিকে আরও মজাদার করে তুলেছে। আমি অনুমান করি আমরা বলতে পারি, ম্যাকডোনাল্ডস হ'ল ম্যাকডোনাল্ডস, যা একটি ভাল জিনিস।
বন্ধ করার জন্য, ম্যাকডোনাল্ডস একটি দৃ company় সংস্থা এবং একটি দুর্দান্ত ব্র্যান্ড। তাদের টুইটগুলি সর্বদা স্পষ্ট বা পুনর্ব্যবহৃত জিব্বারিজ থাকুক না কেন, আসলেই কিছু আসে যায় না। আপনি যখনই তাদের দোকানে যে কোনও একটিতে যান তবে এগুলি এখনও একটি অবিশ্বাস্য মূল্যে একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। ফাস্ট ফুড শিল্পে অনলাইনে উপস্থিতি হ'ল টেবিল স্টেক akes আপনার সেরা একটি আছে। আপনি যদি অনলাইন সরঞ্জাম এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে শপিং / অর্ডার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে পারেন তবে আরও ভাল better তদনুসারে, দিনের শেষে, একটি টুইট (এমনকি অনেকগুলি মনোযোগ দেয় এমন একটি) সংস্থাটি তৈরি বা ভেঙে ফেলছে না - এটি কেবল ভাল বিপণন। আমাকে একটি পংক্তি শুনাও , আপনি যদি আপনার বিপণনের কৌশলগুলির জন্য কিছু সহায়তা চান।
