ব্যাঘাত সবসময় ভাল, তাই না?
নতুন দিয়ে ফেসবুকের ইমোটিকনগুলি যা 'লাইক' বোতামে আজ রোল আউট হয় , শুধুমাত্র সময় বলে দেবে. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মোবাইল এবং ওয়েব ব্যবহারকারীরা আজ একটি আপডেট পাবেন যা থাম্বস আপ সাইন সহ একই 'লাইক' বোতাম সরবরাহ করে তবে আরও কয়েক যোগ করে যা ব্যবহারকারীদের প্রকাশ করতে সহায়তা করে আবেগ বিস্তৃত - 'লাভ' 'হাহা' 'বাহ' 'সাদ' এবং 'রাগ'।
নতুন বোতামগুলি ব্যবহার করতে আপনি বিদ্যমান 'লাইক' বোতামটির উপরে দীর্ঘক্ষণ ঘুরে বেড়াবেন। আপনার সম্ভবত এটি ইতিমধ্যে একটি স্মার্টফোন এবং অনলাইন এ উপলব্ধ।
এটি গ্রাহকদের অনুভূতি জানার জন্য সহায়ক এবং এই নিবন্ধ অনুসারে আজ সকালে পোস্ট করা হয়েছে, বিশেষজ্ঞরা ফেসবুককে বোতামগুলি নিয়ে আসতে সহায়তা করেছেন আবেগ প্রকাশ কোনও মন্তব্য টাইপ না করেই, যা আপনি যখন যাচ্ছেন তখন অনেক সহজ।
আসুন দেখে নেওয়া যাক যে গ্রাহকরা যখন আপনার কোম্পানির পোস্ট, সংবাদ প্রতিবেদন, নিয়োগের নতুন সিদ্ধান্ত এবং এর মধ্যের সবকিছুতে সেগুলি ব্যবহার করেন তখন প্রত্যেকে কীভাবে আপনার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করতে পারে।
ভালবাসা
লোকেরা যখন তাদের এখন সত্যিই কিছু পছন্দ করে তখন কিছুটা বেশি জোর দেওয়া যায়। যদি কোনও সংস্থা পোস্টে 'লাভ' ক্লিক করে তবে জনসাধারণের কাছে সেই ব্যবহারকারীকে ধন্যবাদ জানাতে বা আবেগ প্রদর্শনের কারণ কী তা খুঁজে বের করা বুদ্ধিমান হয়ে যায়। এটি কোনও ফিরতি গ্রাহকের একটি ভাল সূচক।
হাঃ হাঃ হাঃ
নতুন ইমোটিকনগুলির মধ্যে, এটির অপব্যবহারের কিছুটা ছোট সম্ভাবনা রয়েছে, বিশেষত আপনি যদি গুরুতর কিছু বা এমনকি ঝামেলা পোষ্ট করে থাকেন। এটি বেশিরভাগই একটি রসিকতাতে হাসি প্রকাশ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি গুরুতর কিছু পোস্ট করেন এবং কোনও গ্রাহক বা ব্যবসায়ের অংশীদার আপনাকে 'হাসি' দেয় তবে কেন এবং যদি কিছু থাকে তবে আপনি আলাদাভাবে কী করতে পারতেন তা সন্ধান করা ভাল।
কি দারুন
'লাভ' বোতামের অনুরূপ, এই ইমোজি একটি পণ্যের ঘোষণা, সংস্থার সংবাদ বা মাইলফলক দেখে আনন্দ প্রকাশ করে এবং অনুসরণের দাবি রাখে। নতুন বোতামগুলি কীভাবে ব্যবসাকে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার শীর্ষে থাকতে পারে যাতে নিছক 'লাইক' পারে না সেটির এটি একটি উদাহরণ উদাহরণ। এই ইমোটিকনটি সহজেই ব্যঙ্গাত্মকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, সুতরাং এটির জন্য দেখুন।
এখন
গ্রাহকরা এখন বিস্তৃত অনুভূতি প্রকাশ করতে পারেন (ফেসবুক 'উত্তেজিত' এবং 'চিন্তিত' বাদ দিয়েছে তবে তারা পরের বার এগুলি যোগ করতে পারে) তবে 'স্যাড' সবচেয়ে স্বতন্ত্র। এটি একটি ফলো-আপের দাবিদার, তবে আপনি এটি ব্যক্তিগতভাবে করা বা আপনি যদি সেই ব্যক্তিকে চেনেন, কল করার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারেন। সহস্রাব্দ প্রজন্মকে জানা, মনে রাখবেন লোকেরা ব্যঙ্গাত্মক উপায়ে 'স্যাড' ক্লিক করবে।
রাগান্বিত
এটি এমন নয় যে নতুন 'অ্যাংরি' বোতামটি বিতর্কিত, এবং আমি বলব যে 'হাহা' বোতামটি আরও একটি চিহ্ন যে কেউ আপনার সংস্থায় অসন্তুষ্ট রয়েছে। ইতিমধ্যে নেতিবাচক বা বিরক্তিকর কিছু সম্পর্কে একটি পোস্টে চুক্তিতে বেশিরভাগ লোক 'অ্যাংরি' ক্লিক করবেন। অবশ্যই, এমন কোনও ব্যক্তির সাথে ফলোআপ করা ভাল ধারণা যিনি কোনও পোস্টের জন্য 'অ্যাংরি' ক্লিক করেন যদি এটি খুব অভাবযুক্ত মনে হয়।
