এই সংস্থাটি স্বচ্ছতা এবং ফ্ল্যাট পরিচালনা পরীক্ষায় রেখেছিল - এবং এটি কাজ করে

সম্পাদকের মন্তব্য: দেশজুড়ে ছোট ব্যবসায়ের এই সফরটি আমেরিকান উদ্যোগের কল্পনা, বৈচিত্র্য এবং স্থিতিস্থাপকতা তুলে ধরে।

শস্য এবং পশুর খামার দ্বারা বেষ্টিত একটি ছোট্ট শহরটির জন্য, আইওয়া শহরের ফেয়ারফিল্ড বেশ সুন্দর ov এটি আর্ট গ্যালারী, নৃতাত্ত্বিক রেস্তোঁরা, সবুজ আর্কিটেকচার এবং মহর্ষি ইউনিভার্সিটি অফ ম্যানেজমেন্টের বাড়িতে রয়েছে, যেখানে দিনে দুবার শিক্ষার্থীরা ট্রান্সসেন্টেন্টাল মেডিটেশন অনুশীলন করে। এটি দ্য স্কাই ফ্যাক্টরিতেও রয়েছে, কর্মচারী ক্ষমতায়নের একটি মৌলিক পরীক্ষা যেখানে প্রত্যেককে সমান হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

তাঁর বুদ্ধিমান সাদা চুল, ফ্ল্যানেল শার্ট এবং চশমা দিয়ে কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা বিল উইথারস্পুন উডস্টকের পথ ধরে ল্যারি ডেভিডের মতো দেখাচ্ছে। একজন সিরিয়াল উদ্যোক্তা (এবং প্রাক্তন টিএম শিক্ষক) তিনি একটি রিয়েল এস্টেট সংস্থা, একটি অ্যাডভেঞ্চার ট্র্যাভেল ব্যবসা এবং কৃষি পণ্যগুলির জন্য জেনেটিক টেস্টিং পরিষেবা সহ উদ্যোগ শুরু করেছেন বা চালিয়েছেন।

উইথারস্পুন বলে, 'আমি কেবল একটি জিনিস থেকে অন্য দিকে চলে যাই। 'আমি ব্যবসায়ী নই। আমি একজন শিল্পী. শিল্পীরা বারে বারে একই চিত্র তৈরি করে যতক্ষণ না অবশেষে এটি ঠিক হয়, যা তারা কখনও করেন না। কোনও শিল্পীর পক্ষে কোনও প্রস্থান কৌশল নেই ''

আসলে, উইদারস্পুন শিল্প ও ব্যবসায়ের মধ্যে বিকল্প হয়। জীবনের বেশিরভাগ সময় তিনি তার পরিবারকে খাওয়ানোর জন্য সংস্থাগুলি শুরু করেছেন, তারপরে দীর্ঘ সময় ধরে চিত্রাঙ্কন ব্যয় করেছেন - সাধারণত প্রত্যন্ত অঞ্চলে - তার আত্মাকে খাওয়ানোর জন্য। দ্য স্কাই ফ্যাক্টরির ধারণার জন্য, যা এখন 39 জনকে নিয়োগ দেয়, জন্ম হয়েছিল 1993 সালে যখন উইথারস্পুন তাঁর বাচ্চাদের ধনুর্বন্ধের জন্য অর্থোডন্টিস্টের অফিসে সিলিং প্রতিস্থাপন করে আঁকা টাইলস দিয়ে তৈরি স্কাইস্কেপ দিয়ে দিয়েছিলেন। আজ, স্কাই ফ্যাক্টরির পণ্যগুলি আরও পরিশীলিত: ব্যাকলিট স্কাইলাইটস এবং উইন্ডোগুলি বয়ে যাওয়া মেঘের দিকে নজর দেওয়ার বা পাতায় ঝলসানো মায়া তৈরি করে। স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাটির বৃহত্তম বাজার, তারপরে কর্পোরেট, শিক্ষা, হোটেল এবং খুচরা।

উইদারস্পুন ২০০২ সালে দ্য স্কাই ফ্যাক্টরি চালু করেছিল এবং শুরু থেকেই কিছু আলাদাভাবে করার পরিকল্পনা করেছিল। উদ্যোক্তা তার পূর্ববর্তী সংস্থাগুলি ব্যর্থতা বিবেচনা করেছিলেন - আর্থিকভাবে নয়, সংস্কৃতিগতভাবে। 'লোকেরা খুশি ছিল না,' তিনি বলেছেন। 'অতীতে, আমি ব্যবসায়ের সম্প্রদায়ের জ্ঞানের সাথে একইভাবে জিনিসগুলি কাঠামোগত করেছিলাম। এবার আমি অনুমানগুলি ছুঁড়ে দেওয়ার চেষ্টা করেছি। '

তার লক্ষ্য, তিনি বলেছিলেন, 'প্রাথমিক অবস্থা তৈরি করা যার অধীনে লোকেরা বিকাশ লাভ করবে।' এই শর্তগুলির মধ্যে সম্মানের মতো অদম্য এবং মুনাফা-ভাগাভাগির মতো কংক্রিটের অন্তর্ভুক্ত থাকবে। প্যারামাউন্ট হ'ল স্বচ্ছতা, ফ্ল্যাট পরিচালনা, sensকমত্য সিদ্ধান্ত গ্রহণ, পরিষেবা এবং কার্য সম্পাদনের মূল নীতিগুলি।

এগুলি সমস্ত সূক্ষ্ম শব্দ যা - 'sensক্যমত' ব্যতীত - প্রগতিশীল-ঝুঁকির সংস্থাগুলির মিশনের বিবৃতিগুলিতে নিয়মিত পপ আপ হয়। তবে উইদারস্পুনের দৃষ্টিভঙ্গির স্বতন্ত্রতা এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষাকে পুরোপুরি বুঝতে, আপনাকে স্কাই ফ্যাক্টরির হ্যান্ডবুকটি পড়তে হবে। প্রায় 180 পৃষ্ঠাগুলিতে এটি একবারে ঝলকানি এবং এর পরিধিটিতে কিছুটা বিচলিত হয়। উইদারস্পুন তার সাংগঠনিক নীতিগুলি বর্ণনা করতে এবং সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব সমাধান করতে শিল্প, প্রকৃতি এবং পরিচালনার নীতিগুলি আঁকেন। গ্রাহক পরিষেবার সাথে আপনি কীভাবে সাফল্যের ভারসাম্য বজায় রাখবেন? তদারকি না থাকলে আপনি কীভাবে নিশ্চিত হতে পারেন?

পৃষ্ঠাগুলি কর্মচারীদের প্রশংসাপত্রের সাথে পেপার করা হয়েছে - একটি হ্যান্ডবুকে অস্বাভাবিক। আরও অস্বাভাবিক এখনও, মন্তব্যগুলি সর্বজনীনভাবে জ্বলজ্বল নয়। 'আমি বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ তথ্য আমাদের কাছে উপলভ্য, তবে তা ভাগ করে নেওয়া বা না করা আলাদা বিষয়,' নিখুঁত স্বচ্ছতা অর্জনের চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে এক কর্মচারী লিখেছেন। কোনটি সঠিক এবং কোনটি কঠিন এবং এটি আরও ভাল কী করতে পারে সে সম্পর্কে নিজের সাথে কথোপকথনের একটি সংস্থার প্রভাব।

ক্ষমতায়ন রাস্তার নিয়ম।

দ্য স্কাই ফ্যাক্টরির অপারেটিং সিস্টেমের কর্নেল হ'ল প্রতিষ্ঠানের প্রতিষ্ঠানের মূল উচ্চাকাঙ্ক্ষা থেকে নেওয়া নীতিগুলির একটি ত্রিফেক্টা: স্বচ্ছতা, ফ্ল্যাট পরিচালনা এবং sensক্যমত্য। তিনটি কীভাবে আন্তঃসম্পর্কিত রয়েছে তার উদাহরণ হিসাবে উইদারস্পুন দলের মধ্যে সুবিধাজনক ভূমিকা পালনের সাপ্তাহিক অনুশীলনকে বর্ণনা করে। নেতৃত্ব ভাগ হওয়ার কারণে এ জাতীয় আবর্তন সমতল পরিচালনাকে আরও এগিয়ে দেয়। এটি স্বচ্ছতা প্রয়োজন, কারণ ঘুরে দেখার জন্য প্রত্যেকের একই তথ্য প্রয়োজন। এবং এটি sensকমত্যকে সমর্থন করে, কারণ অভিন্ন তথ্য এবং কর্তৃত্ব সম্পন্ন লোকেরা চুক্তিতে পৌঁছানোর জন্য সর্বোত্তম অবস্থানে রয়েছে।

এই তিনটি নীতির মধ্যে, স্বচ্ছতা সম্ভবত কার্যকর করা সবচেয়ে সহজ হয়েছে। উইদারস্পুন স্বচ্ছতার দ্বারা প্রাকৃতিকভাবে আসে; এটি এমন এক ব্যক্তি যিনি সংস্থার প্রথম দিনগুলিতে প্রফুল্লভাবে কর্মীদের তার কম্পিউটারের পাসওয়ার্ড জানিয়েছিলেন। আজ, দ্য স্কাই ফ্যাক্টরি বেতন ব্যতীত অন্যান্য বিষয়ে ওপেন-বুক পরিচালনার অনুশীলন করে। এবং তাদের এমন সমতল কাঠামো রয়েছে যে এতে কয়েকটি বিস্ময়ই বাস করে।

ফ্ল্যাট পরিচালনা আরও চ্যালেঞ্জিং ছিল। এটি এমন একটি অনুশীলন যা কিছুকে শক্তিশালীভাবে আবেদন করে: 'আমরা জেনারেলদের একটি সেনা তৈরি করছি,' বিক্রয়কর্মী অ্যারন বার্লসন বলেছেন। তবে তা অন্যকে ঘুরিয়ে দেয়বন্ধব্যক্তিগতভাবে উচ্চাভিলাষী কর্মচারীরা দ্য স্কাই ফ্যাক্টরিতে বেশি দিন স্থায়ী হয়নি। 'আপনাকে আপনার মানসিকতা পরিবর্তন করতে হবে যে আপনার লক্ষ্যটি সংস্থার মাধ্যমে নিজেকে এগিয়ে নেওয়া নয়। এটা কোম্পানির অগ্রগতি। এবং আপনার পরিস্থিতি এটির সাথে উন্নত, 'স্কট হারম্যান, একজন প্রযোজনা কর্মী বলেছেন।

কর্মচারীরা উন্নত শিরোনাম বা উচ্চ বেতন নাও পেতে পারে তবে তারা সংস্থার কার্যকারিতা উন্নত করতে খুব উত্সাহিত। গাজরটি দি স্কাই ফ্যাক্টরির লাভ-ভাগ করে নেওয়ার প্রোগ্রাম। বেতন তুলনামূলকভাবে কম হলেও সংস্থাটি প্রতি মাসে নেট আয়ের ৫০ শতাংশ বিতরণ করেকর্মচারী,যতক্ষণ না: আগের মাসে কোনও দেরীতে চালান ছিল না, আগের মাসের শেষে ব্যাংক ব্যালেন্স একটি নির্দিষ্ট স্তরে এবং পূর্ববর্তী তিন মাসের গড় পরিচালন নগদ প্রবাহ ইতিবাচক।

নিউইয়র্ক বিশ্ববিদ্যালয়ের শ্রম ও কর্মসংস্থান আইন কেন্দ্রের পরিচালক স্যাম এস্ট্রেচার স্কাই ফ্যাক্টরির পরীক্ষাগুলির প্রশংসা করেছেন। তিনি বলেন, 'তারা চাকরির আবর্তন এবং ফ্ল্যাট-লাইন সংস্থাটি ব্যবহার করে তারা কী করতে পারে সে সম্পর্কে স্মার্ট চিন্তা করতে এবং নতুনত্ব নিয়ে আসতে এবং আরও বেশি মালিকানার দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করতে উদ্বুদ্ধ করতে চায়।' 'এবং তারা একটি ক্ষতিপূরণ মডেল নিয়ে এসেছিল যা এমন উত্সাহ তৈরি করে যাতে পুরো কর্মী সংস্থাটি ভাল করতে চায়' '

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের উত্পাদনকে আরও বাড়িয়ে তোলার জন্য, 'শ্রমিকদের তাদের কাজের জন্য আরও বেশি দায়িত্ব নেওয়ার জন্য আমাদের একটি উপায় বের করতে হবে,' বলেছেন এস্টেরাইচার। 'আমি দ্য স্কাই ফ্যাক্টরিটিকে ভয়ঙ্কর মডেল হিসাবে দেখছি।'

আমরা সবাই আমাদের কারও চেয়ে স্মার্ট।

দ্য স্কাই ফ্যাক্টরির আরেক প্রশংসক হলেন জেফরি হোলেন্ডার। হাউসওয়্যারস সংস্থা সপ্তম জেনারেশনের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রাক্তন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হোলেন্ডার উইটারস্পুনের সাথে আমেরিকান টেকসই ব্যবসায়িক কাউন্সিলের সদস্যদের মডেল হিসাবে উপলব্ধ করার বিষয়ে উইথারপুনের সাথে কথা বলছেন, যা তিনি সহ-প্রতিষ্ঠিত করেছিলেন। 'দু'বছর আগে এই সংস্থায় তাঁর সফর সম্পর্কে হোলেন্ডার বলেছিলেন,' আমি সফল হওয়ার জন্য যে বিষয়গুলি ভেবেছিলাম সেগুলির অনেকগুলি দেখতে সত্যিই একটি আশ্চর্য অভিজ্ঞতা ছিল। 'এমনকি [সপ্তম জেনারেশনে] আমি যে জিনিসগুলি করতে ভীত ছিলাম তার মধ্যেও আমি বিলটি বাস্তবায়নে অবিশ্বাস্য সাহসী হতে দেখলাম।'

একজন সিইওর দৃষ্টিকোণ থেকে - হোলেন্ডার বিশেষত 'ভীতিজনক' যা খুঁজে পেয়েছিল তা হ'ল স্কাই ফ্যাক্টরির sensকমত্যের উত্সর্গ। হ্যান্ডবুকটি sensকমত্যকে 'একটি গ্রুপ সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছে যা আপত্তি নিষ্পত্তির পাশাপাশি অংশগ্রহণকারীদের সম্মতি, প্রয়োজনীয় চুক্তি নয় see' উইদারস্পুন বিশ্বাস করেন যে sensক্যমত্য গ্রুপ থেকে অংশ নিতে বাধ্য করে, যার ফলে প্রত্যেককে ইস্যু সম্পর্কে কীভাবে চিন্তাভাবনা করে এবং অনুভব করে তা মেনে চলতে হয়। 'আপনি যখন sensকমত্যের পরে যান, আপনি এমন লোক পাবেন যারা বলে,' আমি জানি না। এটা ঠিক ঠিক মনে হচ্ছে না, '' উইদারস্পুন বলে says 'আচ্ছা, এটা ঠিক মনে হচ্ছে না কেন? আপনি যদি কোনও আলোচনায় অংশ নিতে যাচ্ছেন তবে আপনার কারণ থাকতে হবে। আপনি লড়াই চালিয়ে যান এবং অবশেষে সেখানে পৌঁছে যান ''

স্কাই ফ্যাক্টরির বেশিরভাগ কর্মচারী বলেছেন যে অনুশীলনটি তাদের অন্তর্ভুক্ত এবং সম্মানিত বোধ করে এবং তারা বিবেচনা না করায় শ্রবণ দৃষ্টিভঙ্গির প্রশংসা করে। বেতন বাড়াতে হবে বা লাভের ভাগের শতাংশ কী তা নিয়ে বিশেষত শক্তিশালী বিক্রয় চলাকালীন বিরলসন একটি বিতর্ক স্মরণ করে। 'এটি মাঝে মাঝে উত্তপ্ত হয়েছিল তবে কখনও অসম্মানজনক হয়নি,' তিনি বলেছেন। 'আমি মনে করি those সভাগুলির মধ্যে একটি থেকে বেরিয়ে এসে বব [ওয়ালস, সেই সময় সিএফও] এর দিকে ফিরতে এবং বলেছিলাম,' আর কোথায় ঘটে? ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে পুরো সংস্থার সাথে খোলামেলা আলাপচারিতা করছেন? এবং আমরা সবাই একত্রিত হয়ে কী করব সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিয়েছি ''

নেতাদের প্রয়োজন।

অবশ্যই কেউ প্রত্যাশা করে না যে স্কাই ফ্যাক্টরিটি তার প্রতিষ্ঠিত নীতিগুলি পুরোপুরি মূর্ত করে তুলবে: ব্যবসায়িক চাহিদা এবং মানব প্রকৃতির অস্পষ্টতা এটিকে অসম্ভব করে তোলে। উইথারস্পুন অবসর নেওয়ার পরে কর্মীরা পরীক্ষার ভাগ্য নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেন। সেই দৃশ্য ইতিমধ্যে পরীক্ষা করা হচ্ছে। বিগত কয়েক বছর ধরে উইদারস্পুন একসাথে কয়েক মাস ধরে চিত্রের জন্য মরুভূমিতে ফিরে আসছেন এবং তাঁর স্থলে আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্ব ব্যতীত চারজন মানুষ রেখেছিলেন, যাদের আশা তিনি একধরনের 'প্রাকৃতিক নেতৃত্ব' ব্যবহার করবেন যা অন্য সবাইকে পদক্ষেপ নিতে অনুপ্রাণিত করবে। ।

এটি কাজ করে না। কর্মচারীরা তাত্ক্ষণিকতার অভাব, প্রবাহের অনুভূতি অনুভব করার বিষয়ে কথা বলেছেন। এটা পরিষ্কার হয়ে গেছে যে, উইদারস্পুন কখনও সিইও কার্ড খেলেনি, তবে এটিই তাঁর ব্যক্তিত্ব যা বিষয়কে এগিয়ে নিয়ে গিয়েছিল। তাই গত বছর, উইটারস্পুন তার ছেলের নাম কোম্পানির প্রকৌশলী, সিইও হিসাবে রেখেছিলেন। সংস্থাটির সিএফও বব ওয়ালস রাষ্ট্রপতি হন।

এখনও অবধি, প্রধান প্রভাবটি আরও ভাল ফলো-এর মাধ্যমে উপস্থিত বলে মনে হচ্ছে। সংস্থাটি এখনও sensক্যমত্য অনুশীলন করে, তবে মিশন-সমালোচনামূলক ইস্যুতে নতুন নেতারা তা চালিত করেন। এর অর্থ হল যে তারা এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত না নেওয়ার এবং মৃত্যুদণ্ড কার্যকর করার পরিকল্পনা বাস্তবায়ন না করা পর্যন্ত তারা আপত্তি ও বিরোধ নিষ্পত্তি করে। অতীতে স্কাই উইথারস্পুন বলে, 'যদি আপনার conক্যমত্য না থাকে, তবে কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়নি। সেটা হতাশ হয়ে গেল কিছুটা। এবং আমি কখনই অনুভব করিনি যে যখন প্রয়োজন হয় তখন আমাকে একটু চাপ দেওয়ার দরকার ছিল ''

এখন সেই কর্তৃত্বের সাথে সজ্জিত, স্কাই শ্রমশক্তি দ্বারা অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত পণ্য পরিচয়ের স্লেটের জন্য দ্রুত অনুমোদন অর্জন করেছিল। এবং নতুন আউটবাউন্ড বিপণন প্রোগ্রামে অভিনয় করতে ব্যর্থতার এক বছরেরও বেশি সময় পরে, সংস্থাটি অনুমোদন করেছে এবং মাত্র এক মাসের মধ্যে একটি তৈরি করেছে।

ওরেগন মরুভূমির ফোনে কথোপকথনে উইদারস্পুন - যিনি এখনও ব্যবসায়ের শৈল্পিক দিকের সাথে জড়িত রয়েছেন, পাশাপাশি রয়েছেন সংখ্যাগরিষ্ঠ মালিক এবং বোর্ডের একজন সদস্য - এই পরিবর্তন সম্পর্কে দর্শন দিয়েছেন। তিনি নিখুঁত ফ্ল্যাটনেস থেকে বিচ্যুতি সম্পর্কে কিন্তু হালকাভাবে ব্যবসায়ের মাধ্যমে পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তি সম্পর্কে উত্সাহী সম্পর্কে মৃদু বিরূপ শোনেন। সর্বোপরি, তিনি বলেছেন, নেতৃত্ব সম্পর্কে তাঁর নিজস্ব বোঝাপড়া বদলেছে। তিনি বলেন, 'আমাদের নেতৃত্বের গুণাবলির অনেক লোক রয়েছে, তবে আমরা আবিষ্কার করেছি যে আপনি সেখানে পরিবেশে ভাসমান নেতৃত্ব পেতে পারেন না।' ম্যানেজার ব্যতীত কোনও সংস্থায় কাজগুলি করতে, 'আপনার শীর্ষে মূর্ত নেতৃত্বের প্রয়োজন।

উইথারস্পুন বলেন, 'আমি আমাদের পরীক্ষার বিভাগ থেকে বেরিয়ে আসতে দিতে অস্বীকার করেছি কারণ আমি কখনই চাইনি যে আমরা স্ফটিকযুক্ত হয়ে উঠব,' উইদারস্পুন বলে। 'আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে। এটি কি কাজ করছে? এটি কি কাজ করছে? যদি তা না হয়, তবে আপনি পরিবর্তন করুন। এবং আপনি আশা করেন যে পরিবর্তনটি আরও পরীক্ষাকে আরও বড় করতে দেয়। '