উইকএন্ডের শেষের দিকে, ডোভ তাদের ফেসবুক পেজে পোস্ট করা একটি বিজ্ঞাপনের জন্য গোলমালের মাঝামাঝি নিজেকে আবিষ্কার করেছিল। বিজ্ঞাপনের স্ক্রিনশটগুলি ছড়িয়ে পড়ে বহু লোককে রঙের মহিলাদের চিত্রায়ণে বর্ণবাদী বলে অভিযোগ করে with
মূল বিজ্ঞাপনটি এখানে দেখুন:
দ্য যেখানে এমনকি সামান্য বিদ্বেষী ছিল না ডোভসোপ
- এরিক ওকাফোর (@ নিউইউকিডি) অক্টোবর 9, 201
লোকেরা সোশ্যাল মিডিয়ায় ভুয়া খবর ছড়াতে হবে। pic.twitter.com/hQLdChVyM4
এবং এমন চিত্রটি যা দাবানলের মতো ছড়িয়ে পড়ে যা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে রয়েছে ra
ওহে @ কোথায় আছে ...
আপনি এখানে ঠিক কী অন্তর্নিবিষ্ট করছেন তা দয়া করে ব্যাখ্যা করবেন ... যেখানে (5 নম্বর)
আন্তরিক শুভেচ্ছা,
লেসারংটি pic.twitter.com/codQ2ROo0p
- লেসাং শুোক (@ লেসাংটি) 8 ই অক্টোবর, 2017
ডোভ দ্রুত পোস্টটি সরিয়ে একটি ক্ষমা প্রার্থনা করেছেন:
আমরা সম্প্রতি ফেসবুকে পোস্ট করা একটি চিত্র রঙিন মহিলাদের প্রতিনিধিত্ব করে চিন্তার চিহ্নটি মিস করে। আমরা যে অপরাধটি করেছি তার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত।
-- যেখানে যেখানে) অক্টোবর 7, 2017
তারা পরে ক্ষমা চেয়ে প্রসারিত উল্লেখ করে, বিজ্ঞাপনটি 'বাস্তব সৌন্দর্যের বৈচিত্র্যের প্রতিনিধিত্ব করে না যা ডাভ এমন কিছু যা সম্পর্কে উত্সাহী এবং আমাদের বিশ্বাসের মূল বিষয়, এবং এটি হওয়া উচিত ছিল না।'
কেন ডোভ বিজ্ঞাপনটি এত মারাত্মক প্রতিক্রিয়া জানাল
আমি যখন বিজ্ঞাপনটির স্ক্রিনশটগুলি প্রথম দেখি, তখন আমি কেঁদেছিলাম। কিন্তু তারা খুশির অশ্রু ছিল না। আমার ত্বকে কোনও সমস্যা আছে বলে আমি জানাতে পছন্দ করেছিলাম এমন একটি ব্র্যান্ডের প্রতিক্রিয়ায় তারা ব্যথার অশ্রু ছিল were
দুর্ভাগ্যক্রমে, বহু বছর ধরে কৃষ্ণাঙ্গ মহিলাদের চিত্রগুলি প্রদর্শিত হয়েছে যা আমাদের গা dark় ত্বক সুন্দর নয় এবং প্রকৃতপক্ষে এটিতে কোনও সমস্যা আছে তা উভয়ই স্পষ্টভাবে এবং গোপনে বোঝায়।
এর .তিহাসিক প্রসঙ্গ @ কোথায় আছে @ইউনিলিভার এক শতাব্দী ধরে বিজ্ঞাপন যেখানে doveisracist কোথায় আছে pic.twitter.com/IUdtFYGpTq
- থ্যাটব্র্যান্ডগুই (@ ড্যানিয়েলকিটি) 8 ই অক্টোবর, 2017
এইভাবে স্ক্রিনশটের চিত্রগুলি বেদনাদায়ক স্মৃতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি এনেছে যা কালো মহিলারা বছরের পর বছর ধরে কাটিয়ে উঠতে লড়াই করেছে।
ডোভের এই সমস্যাটি এটি প্রথমবার নয়। ২০১১ সালে ফিরে, সংস্থাটি এমন কোনও বিজ্ঞাপনের জন্য প্রতিক্রিয়া জানায় যা দেখে মনে হয় একই জাতীয় আবেগ প্রকাশ করেছে।
সুতরাং এটি গোপন ছিল সমস্ত মানুষ পাশাপাশি আমি প্রতারণা বোধ যেখানে pic.twitter.com/tsLEzQH4Qi
- দিনাহ ম্যাথোপ (@ ডি ম্যাথোপ) 8 ই অক্টোবর, 2017
ব্যবসায় সম্পর্কিত। এবং যে ব্যবসাগুলি ধারাবাহিকভাবে অনুগত গ্রাহকদের উপার্জন করতে সক্ষম সেগুলি হ'ল যা তাদের গ্রাহকদের সাথে গভীর সংবেদনশীল সংযোগ তৈরি করে। বছর আগে যখন আমি প্রথম সৌন্দর্যের জন্য ডোভের প্রচার দেখলাম তখন আমি কেঁদেছিলাম। তারা খুশী অশ্রু ছিল কারণ ব্র্যান্ডটি চিহ্নটি আঘাত করে।
ব্র্যান্ডগুলি ক্রমবর্ধমান আরও বিবিধ গ্রাহক বেসের সাথে কথা বলার চেষ্টা করার সাথে সাথে ক্রমবর্ধমান ব্যথা হবে। এবং এটি পছন্দ করুন বা না করুন, আমরা এমন একটি যুগে বেঁচে থাকি যেখানে মিসটপ্স এবং অনুভূত দৃষ্টিশক্তিগুলি সোশ্যাল মিডিয়ায় দাবানলের মতো ছড়িয়ে পড়ে।
সুতরাং যে ব্র্যান্ডগুলি বিভিন্ন শ্রোতার সাথে কথা বলার অভিজ্ঞতা নেই তারা নিজেকে অন্তর্ভুক্তিমূলক হতে চাওয়ার একটি কঠিন অবস্থানে খুঁজে পেতে পারে তবে কীভাবে এটি করতে হয় তার সাথে লড়াই করে।
কার্যকরভাবে বিবিধ শ্রোতাদের কাছে বাজারজাত করার জন্য এখানে চারটি দ্রুত উপায় রয়েছে যাতে এগুলি তাদের থেকে দূরে সরিয়ে না দিয়ে বরং আপনার কাছে এনে দেয়।
1. বিভিন্ন গ্রাহকদের কাছে বিপণনের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এটি একটি চিন্তাভাবনা না। প্রচারমূলক সামগ্রীগুলিকে 'বহু-সংস্কৃতি' হিসাবে চিহ্নিত করা বা রঙের মানুষগুলিকে আরও বৈচিত্র্যময় দেখানোর জন্য ফটোতে অন্তর্ভুক্ত করা সহজ। তবে এটি একটি পৃষ্ঠের স্তরে বিপণন, যা শুধুমাত্র ভুলের দিকে পরিচালিত করে।
পরিবর্তে, শুরু থেকে বিভিন্ন শ্রোতাদের বিবেচনা করার জন্য এটি একটি বিন্দু করুন। এবং তারপরে এমন পণ্য এবং প্রচারণাগুলি তৈরি করুন যা তাদের চাহিদা পূরণ করে। ফিন্টি বিউটি সম্প্রতি তাদের নতুন মেকআপ লাইনের সাথে এটি করেছে যা 40 টি শেডে আসে। গ্রাহকরা পণ্যগুলি কিনে এবং সেগুলি সম্পর্কে ব্যাপকভাবে ভাগ করে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন।
২. গভীর স্তরে সংখ্যাগরিষ্ঠ নয় গ্রাহকদের বোঝার মাধ্যমে সহানুভূতি অনুশীলন করুন।
আপনি কীভাবে তাদের আলাদা করে তোলে এবং কীভাবে তাদের সাথে এমনভাবে কথা বলতে হয় যেগুলি বোঝায় যে আপনি সেগুলি পেয়েছেন তা যদি বুঝতে চান তবে তাদের জুতাগুলিতে আপনাকে এক মাইল হাঁটতে হবে। আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময় ব্যয় করুন।
৩. আপনার দলের কণ্ঠকে বৈচিত্র্য দিন।
আপনার দলে বিবিধ ব্যাকগ্রাউন্ড, অভিজ্ঞতা এবং চিন্তাভাবনা সহ যত লোক রয়েছে আপনার কাজ ততই তত শক্ত হবে। এবং যখন এই কণ্ঠগুলির প্রত্যেকটির অভ্যর্থনা হয়, এবং কথা বলতে এবং তাদের চিন্তাভাবনা, ধারণা এবং এমনকি অস্বীকৃতি জানাতে সক্ষম হয়, আপনি চিহ্ন, যা পণ্য, পরিষেবা এবং বার্তাপ্রেরণ উত্পাদন করতে আরও ভাল সজ্জিত হবেন।
বিবিধ শ্রোতারা আরও বড় হচ্ছে। এবং এই ব্র্যান্ডগুলি যে এই শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর মাধ্যমে বৃদ্ধি পেতে চায় তাদের বাজারজাত করার উপায় এবং এই গ্রাহকদের সাথে এমনভাবে কথা বলতে হবে যেখানে তারা যেখানে রয়েছে তাদের সাথে দেখা করে।
এটি করা আপনার ব্র্যান্ডের জন্য নতুন হতে পারে এবং বেশিরভাগ নতুন উদ্যোগ যেমন রয়েছে তেমনি এখানে এবং সেখানেও ভুল থাকতে পারে। তবে আপনি যদি উপরের তিনটি নীতিতে নিজেকে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন তবে আপনি শেষ পর্যন্ত এটি সঠিক হয়ে উঠবেন এবং প্রক্রিয়াতে অনুগত গ্রাহকদের একটি নতুন ফসল অর্জন করবেন।
