গুগলের সিইও সুন্দর পিচাইয়ের ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স

'আমরা কি 15 মিনিট পরে শুরু করতে পারি?'

আমি বিশ্বাস করতে পারি না যে আমি আসলে এই প্রশ্নটি করছি। আমি কাজ করছিলাম গুগল সম্পর্কে একটি গল্প যখন আমার পরিচিতিটি একটি আশ্চর্যজনক সুযোগ দেয়: গুগল এবং বর্ণমালার সিইও সুন্দর পিচাইয়ের সাথে একচেটিয়া সাক্ষাত্কার।

একটি মাত্র সমস্যা ছিল: যে সময় তারা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে দ্বন্দ্বের প্রস্তাব দিয়েছিল - সেই সময়টি আমি পুনরায় নির্ধারণ করতে পারিনি।

আমার স্ত্রী পরামর্শ দিলেন, 'আপনি যদি কেবল তারা জিজ্ঞাসা করেন না যে তারা পরে শুরু করতে পারেন কিনা'। 'আমি জানি তিনি' গুগলের সিইও। ' এবং আমি নিশ্চিত যে তিনি অত্যন্ত ব্যস্ত। তবে আপনি চেষ্টা করে দেখতে পারেন। '

আচ্ছা ঠিক আছে. তাই আমি.

কয়েক মিনিট পরে, আমি আমার উত্তর পেয়েছি:

'সমস্যা নেই! পুরোপুরি বুঝতে। যাচাই করতে দাও ... '

কয়েক ঘন্টা পরে অনুসরণ করেছেন:

'সুন্দর লাগছে কাল এমন সময় করতে পারে! শীঘ্রই একটি ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণ প্রেরণ করবে। '

কি দারুন. আমি এখনও পাইচাইয়ের সাথে দেখা করি নি, তবে এই প্রাথমিক কথোপকথন থেকে আমি কিছু জিনিস পেয়েছি:

• পিচাই আমার অনুরোধটি সামঞ্জস্য করতে এত আগ্রহী ছিল
• গুগলে আমার পরিচিতিটি আমার কাছে কতটা নম্র ছিল এবং সংস্থাগুলি আমার সময় ছিল
• তিনি (আমার পরিচিতি) কীভাবে পিকাইয়ের বিষয়ে কথা বলেছেন এবং শ্রদ্ধার সাথে এখনও বন্ধুত্বপূর্ণ বলে উল্লেখ করেছেন

এগুলির দুর্দান্ত উদাহরণ ছিল মানসিক বুদ্ধি কর্মক্ষেত্রে এবং যদিও আমার কথোপকথনের কেন্দ্রবিন্দু হবে গুগলের নতুন শংসাপত্র প্রোগ্রাম (যা আপনি এখানে পড়তে পারেন), পিচাই সহানুভূতিশীল নেতৃত্ব এবং মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষা সম্পর্কে কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে গিয়েছিলেন।

এখানে সেই কথোপকথনের হাইলাইটস।

নেতৃত্ব সিদ্ধান্ত গ্রহণ

পিচাই স্বীকার করেছেন যে প্রথমবারের মতো বিশ্বের অন্যতম নামীদামী প্রতিষ্ঠানের সিইও হিসাবে দায়িত্ব নিতে বললে তিনি খানিকটা অবাক হয়ে গিয়েছিলেন।

' পিছু হঠানো, এটি সত্যিকারের সুযোগ্য হয়েছে, 'পিচাই বলেছেন।

কিন্তু হেলম গ্রহণের পর থেকে শেখা পাঠের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হলে, তার প্রথম প্রতিক্রিয়াটি আকর্ষণীয়। যথা, তার কাজের বৃহত্তম অংশটি বড় সিদ্ধান্ত নেয় না।

এটি সুই সরানো হয়।

পিচাই ব্যাখ্যা করেছেন, 'খুব অল্প কিছু সিদ্ধান্তই রয়েছে যেগুলি অত্যন্ত উচ্চস্বরে, যেখানে ভুলের বড় পরিণতি ঘটতে পারে,' পিচাই ব্যাখ্যা করেন। 'এটি বর্ধিত সিদ্ধান্ত যা অগ্রগতির দিকে নিয়ে যায়' '

এই বৃহত একটি সংস্থার সাথে (গুগলের মূল সংস্থা, বর্ণমালায় বর্তমানে ১৩০,০০০ এর বেশি কর্মচারী রয়েছে), পিচাই বলেছেন যে বিষয়গুলি স্ট্যাসিসে আটকা রাখা সহজ, বিশেষত যদি এই সমস্যাগুলি জটিল হয়। কোনও সিদ্ধান্ত ছাড়াই আলোচনার পরে আলোচনা কোনও সংস্থাকে তার লক্ষ্যে অগ্রসর হতে বাধা দেয়।

পিচাইয়ের কাজ হ'ল এটি হওয়া থেকে বিরত রাখা। সে সিখেছে কিভাবে তাঁর পরামর্শদাতা, ব্যবসায়িক নির্বাহী এবং প্রাক্তন কলম্বিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের ফুটবল কোচ বিল ক্যাম্পবেলের কাছ থেকে এটি করা। (2016 সালে ক্যাম্পবেল মারা গেলেন।)

ক্যাম্পবেল শিখিয়েছিলেন যে কোনও নেতার প্রাথমিক কাজগুলির একটি হ'ল 'সম্পর্ক ছিন্ন' - যখন সিদ্ধান্ত নেওয়া সহকারী নির্বাহী বা সহকর্মীরা অচলাবস্থায় থাকেন।

'কোচ ক্যাম্পবেল সর্বদা আমাকে জিজ্ঞাসা করতেন: আপনি কি সম্পর্ক ছিন্ন করছেন? এই সপ্তাহে আপনি কোন সম্পর্ক ছিন্ন করেছেন? ' পিচাই ব্যাখ্যা করে

নেতৃত্ব সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়। জিনিস এগিয়ে নিয়ে যাওয়া। '

আপনার লোককে ক্ষমতায়িত করুন

বছরের পর বছর ধরে, আমি মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষার বিষয়ে গুগলের কাজকে ছুঁয়েছি, এমন ধারণা যে লোকেরা যখন সতী দলের সদস্যদের আশেপাশে ঝুঁকি নিতে নিরাপদ বোধ করে তখন তারা সবচেয়ে ভাল কাজ করে - আত্মবিশ্বাসী যে তারা কোনও ধারণা স্বীকার করার জন্য শাস্তি পাবে না, ভুল স্বীকার করে , বা এমনকি একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা।

মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ পরিবেশ তৈরির অন্যতম সেরা জায়গা টিম মিটিংয়ে। সুতরাং আমি শুনতে আগ্রহী হয়েছিলাম যে কীভাবে পিচাই গুগল এবং বর্ণমালায় নিজের সভা পরিচালনা করেছিলেন।

পিচাই বলেছেন, 'ভার্চুয়াল বৈঠকের প্রসঙ্গে আমাকে অনেকটা পুনর্বিবেচনা করতে হয়েছিল। 'ভার্চুয়াল সভাগুলি কঠোর, কারণ প্রত্যেকেই সভার নেতৃত্বদানকারী ব্যক্তির দিকে তাকাচ্ছে। এবং কিছু প্রাকৃতিকভাবে অংশ নেওয়ার সময়, অন্যরা পিছিয়ে থাকে। আমি অবশ্যই এই লোকদের মধ্যে আনার চেষ্টা করছি যাতে সবাই অংশ নেয় তা নিশ্চিত করে। '

এটি এত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনার দল থেকে সর্বাধিক সুবিধা অর্জন করার জন্য আপনার প্রয়োজন সব ভয়েসগুলি - শান্ত, অন্তর্মুখীগুলি সহ - বিশেষত যা বিকল্প দৃষ্টিকোণ বা বিপরীত দৃষ্টিভঙ্গি দেয় those এর মতো প্রতিক্রিয়াগুলি টিমগুলিকে কমপক্ষে অন্য দিকে যেতে বিবেচনা করতে বাধ্য করবে। এমনকি যখন সিদ্ধান্তটি বর্তমান পথেই থাকবে, তখনও এই ভয়েসগুলি দলটিকে তার কাজটিকে পরিমার্জন করতে এবং তার বার্তাটি পরিষ্কার করতে সহায়তা করতে পারে।

কিন্তু পিচাই ঠিক কীভাবে এই নিরব স্বরে কথা বলতে পেলেন?

পিচাই বলেছেন, 'আমি আসলে একের পর এক টেবিলে ঘুরে দেখব এবং লোককে তাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে বলতে বলব,' পিচাই বলেছেন। 'এটি সবাইকে কেবল শ্রুতি অনুভূত করতেই নয়, বরং পরিণতিতে তাদের অংশীদারিত্ব অনুভব করতে সহায়তা করে।'

পিচাই গুগলকে চালানোর প্রক্রিয়াটিকে 'দীর্ঘ যাত্রা' হিসাবে বর্ণনা করেছেন। বছরের পর বছর ধরে, সে শিখে গেছে যে তার উদ্দেশ্যগুলি পরিবর্তন করতে হয়েছিল।

'আপনি কেবল পরিচালক নন,' পিচাই বলেছেন। 'আপনি একজন কোচ, অন্যের থেকে সেরাের চেষ্টা করার চেষ্টা করছেন। এটি সফলভাবে অন্য ব্যক্তিকে ক্ষমতায়িত করার বিষয়ে ... কার্যকরভাবে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য, আপনি যে ব্যক্তির সাথে কাজ করছেন তার ভূমিকা কেবল তা নয়, আপনাকে বুঝতে হবে ''

তিনি অব্যাহত রেখেছেন, 'আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে। তাদের পারিবারিক পরিস্থিতি সম্পর্কে জানুন। আরও গভীর বন্ধন গঠন করুন ''

আমাদের সংক্ষিপ্ত মিথস্ক্রিয়ায়, আমি পাইচাইকে অত্যন্ত বুদ্ধিমান এবং অমূল্য অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্রস্তুত বলে মনে করি - তবু স্বাভাবিকভাবেই কৌতূহলী এবং দুর্দান্ত শ্রোতা। তিনি নম্র, করুণাময় এবং নির্মম ছিলেন: আপনি যে স্টেরিওটাইপিকাল, উচ্চ-শক্তি সম্পন্ন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হবেন তার সম্পূর্ণ বিপরীত।

আপনি জানেন যে কারও মতো আপনি নিজের সভার সময়টি বদল করতে চাইতে পারেন - কেবল ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্টের যত্ন নিতে।

এবং এটি মানসিক বুদ্ধি তার শ্রেষ্ঠ সময়ে.