ব্যবসায়ে বিষয়গুলি ভুল হয়ে যায়। এবং যখন তারা তা করে, আপনার সামনে উপস্থিত হওয়া, দায়বদ্ধতা গ্রহণ এবং ক্ষতিগ্রস্থদের জন্য জিনিসগুলি ঠিক করা দরকার।
সঙ্কট কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য এখানে ধাপে ধাপে গাইড রয়েছে, আমি যখন গ্রাহকদের ব্যর্থ হয়েছি তখন আমি কী করেছি through কিছুটা হালকা করার জন্য (আরে, আপনি যদি কোনও সঙ্কটের মাঝামাঝি হয়ে থাকেন তবে সম্ভবত আপনার হাসির প্রয়োজন আছে), আমি একটি অনুমানীয় ব্যবসায়ের পরিস্থিতি ব্যবহার করেছি যা আমি নিশ্চিত যে কোথাও কখনও ঘটেনি। তবে নীতিগুলি একই রকম, আপনি কোনও ধরণের সংস্থা চালাই না কেন।
পদক্ষেপ 1: সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করুন।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং বড় ঘটনা স্বীকার। ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং যা ঘটেছিল তার জন্য দায় গ্রহণ করুন।
পদক্ষেপ 2: আপনি কে এবং ম্যাক্রো স্তরে আপনি কী পরিকল্পনা করছেন তা উল্লেখ করুন।
পদক্ষেপ 3: আপনার ক্রিয়া সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট হন। একটি দীর্ঘমেয়াদী ইতিবাচক ফলাফলের প্রতি আপনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধতাটি নিশ্চিত করুন।
পদক্ষেপ 4: আবার ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং আপনার পরিচিতির তথ্য সরবরাহ করুন।